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Questions fréquentes sur Sapience
Retrouvez les réponses à vos questions sur Sapience : leçons en direct, devoirs, points, badges et suivi de progression.
Démarrage
Comment s'inscrire et commencer à apprendre sur Sapience.
Compte et profil
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Leçons en direct
Rejoindre une leçon, poser vos questions, échanger avec le formateur.
Devoirs et quiz
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Cours gratuits et payants, politique de remboursement.
Vos questions, nos réponses
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Comment m'inscrire sur Sapience ?
Cliquez sur « Créer mon compte gratuit » sur la page d’accueil, puis remplissez le formulaire d’inscription. Une fois inscrit, vous accédez au catalogue de cours et à votre tableau de bord.
Comment rejoindre une leçon en direct ?
Depuis votre tableau de bord, ouvrez « Leçons en ligne », puis cliquez sur « Rejoindre » pour la leçon planifiée. La leçon s’ouvre directement dans votre navigateur, sans téléchargement. Activez votre micro et votre caméra si le formateur le demande.
Les leçons en direct sont-elles enregistrées ?
Non, les leçons ne sont pas enregistrées par la plateforme. Votre formateur peut toutefois autoriser les apprenants à enregistrer la leçon sur leur propre appareil. Les ressources partagées pendant la leçon restent disponibles dans votre tableau de bord.
Comment soumettre un devoir ?
Depuis votre tableau de bord, ouvrez « Devoirs » et choisissez le devoir. Rédigez votre réponse ou joignez un fichier, puis envoyez-la. Votre formateur la corrige et vous retrouvez la note et ses commentaires dans votre tableau de bord.
Comment fonctionnent les points et les badges ?
Vous gagnez des points en assistant aux leçons en direct, en obtenant de bonnes notes à vos devoirs et en terminant vos cours. Ils débloquent des badges et sont visibles dans « Points cadeaux » de votre tableau de bord. Les points ne sont pas échangeables contre de l’argent ou des réductions.
Comment contacter mon formateur ?
Pendant une leçon en direct, posez vos questions dans la classe virtuelle. En dehors des leçons, utilisez la messagerie ou le forum de votre tableau de bord.
Puis-je suivre mes cours depuis mon téléphone ?
Oui, Sapience fonctionne sur smartphone et tablette. Vous pouvez rejoindre des leçons en direct, rendre vos devoirs, consulter vos points et suivre votre progression depuis votre mobile.
Comment devenir formateur sur Sapience ?
Rendez-vous sur la page « Devenir formateur » et soumettez votre candidature. Notre équipe examine votre profil et vous contacte. Une fois accepté, vous pouvez créer vos cours, planifier des leçons en direct et suivre vos apprenants depuis votre tableau de bord formateur.
Quelle est la politique de remboursement ?
Pour un cours payant, vous pouvez demander un remboursement dans les 7 jours suivant votre inscription, à condition de n’avoir assisté à aucune leçon en direct. Pour toute demande, contactez-nous via la page Contact.
Comment réinitialiser mon mot de passe ?
Sur la page de connexion, cliquez sur « Mot de passe oublié ? ». Saisissez votre adresse email et vous recevrez un lien de réinitialisation. Suivez le lien pour définir un nouveau mot de passe. Si vous ne recevez pas l’email, vérifiez vos courriers indésirables.