Conditions générales d’utilisation

En utilisant la plateforme Sapience, vous acceptez les présentes conditions générales d’utilisation. Veuillez les lire attentivement avant de vous inscrire. Dernière mise à jour : octobre 2026.

1. Utilisation de la plateforme

Sapience est une plateforme d’apprentissage en ligne proposant des cours, des leçons en direct avec des formateurs, des devoirs, des quiz et un système de points, destinée aux apprenants résidant en Tunisie.

En vous inscrivant sur Sapience, vous vous engagez à :

  • Fournir des informations exactes et à jour lors de votre inscription.
  • Ne pas partager vos identifiants de connexion avec des tiers.
  • Utiliser la plateforme uniquement à des fins d’apprentissage personnelles et non commerciales.
  • Ne pas enregistrer, diffuser ou reproduire les leçons en direct sans l’autorisation du formateur ou de Sapience.
  • Respecter vos formateurs et les autres apprenants lors des sessions en direct.

Sapience se réserve le droit de suspendre ou supprimer tout compte ne respectant pas ces règles, sans préavis ni remboursement.

2. Leçons en direct, devoirs et points

Leçons en direct : Les sessions de leçons en direct sont planifiées par les formateurs. Elles ne sont pas enregistrées par la plateforme ; le formateur peut autoriser les apprenants à les enregistrer pour leur usage personnel.

Devoirs : Les devoirs soumis sur la plateforme restent la propriété de l’apprenant. En les soumettant, vous autorisez Sapience et le formateur à les consulter, corriger et commenter dans le cadre pédagogique exclusivement.

Points : Les points sont crédités automatiquement suite à la complétion de cours, la participation aux leçons en direct et la soumission de devoirs. Ils ne sont ni remboursables ni transférables en espèces. Sapience se réserve le droit de modifier les règles d’attribution des points avec un préavis de 15 jours.

Propriété intellectuelle : L’ensemble des contenus pédagogiques (cours, supports, vidéos) mis à disposition sur Sapience sont protégés par le droit d’auteur. Toute reproduction, distribution ou exploitation commerciale est strictement interdite sans accord écrit préalable.

3. Responsabilités et avertissements

Sapience s’efforce de maintenir la plateforme accessible 24h/24, mais ne peut garantir une disponibilité ininterrompue. Des interruptions de service peuvent survenir pour maintenance ou raisons techniques.

Sapience ne saurait être tenue responsable des préjudices directs ou indirects résultant de l’utilisation ou de l’impossibilité d’utiliser la plateforme.

Politique de remboursement : Un remboursement peut être demandé dans les 7 jours suivant l’inscription à un cours, à condition qu’aucune leçon en direct n’ait été assistée. Passé ce délai, aucun remboursement ne sera accordé. Pour toute demande, contactez notre support via la page Contact.

Modifications : Sapience se réserve le droit de modifier les présentes CGU à tout moment. Les utilisateurs seront informés par email des changements importants. La poursuite de l’utilisation de la plateforme après notification vaut acceptation des nouvelles conditions.

Pour toute question relative aux présentes CGU, contactez-nous à : contact@sapience.tn